岗位职责：

1. 对我司业务产品有足够了解，善于沟通，主动学习和了解各种业务知识来服务顾客，通过在线客服系统及时解答平台用户提出的关于业务相关问题的咨询；

2. 及时反馈客户常见问题和客户意见，完成业务信息更新，提出改进建议；

3. 受理客户售后投诉、异常问题，与客户沟通解决方案；

4. 客户信息资料整理，维护及档案管理;

任职资格：

1. 22-28岁左右，大专及以上学历，普通话标准，学习理解能力强，头脑灵活能吃苦耐劳；

2. 熟练WPS办公软件（EXCEL,WORD，PPT文档制作）；

3. 有从事客服售后经验者优先；

4. 无需电话或销售接待，偏业务统计及在线沟通；